ガイドラインへの取組み
政府の「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン」チェックリストに対し、終活コンシェルジュがどのように対応しているかを公開しています。
Checklist
取組み対応表
公開資料の項目と、政府チェックリスト番号の対応です。
| 当社の取組み（公開項目） | チェックリスト | 状況 | 実務での対応 |
|---|---|---|---|
| 契約内容の適正な説明がなされている 契約時の適切な説明・重要事項の説明 | 13, 14 | 対応済 | 契約時にケアマネージャーや医療従事者等が同席のうえ、契約書と重要事項説明書を双方で読み合わせし、不明点は分かりやすく説明しています。 |
| 契約書・重要事項説明書を交付、説明している 重要事項説明書の交付・契約書の作成・交付 | 14, 15, 18 | 対応済 | 契約書・重要事項説明書を2部作製し、1部を交付するとともに、内容について明確に説明しています。 |
| 提供するサービス内容と費用を明確に説明している サービス内容・費用の明示 | 1, 5, 16 | 対応済 | 契約書にサービス内容と費用を紐づけて記載し、明確に説明しています。 |
| 契約を解除する際の手順や解除料について説明している 解約料・解除方法・解約手順の説明 | 6, 17, 25 | 対応済 | 重要事項説明書に「中途解約」の項目を設け、解約の方法や費用について明示し説明しています。 |
| 寄付や遺贈を契約条件にしていない 死因贈与・寄附を条件としないこと | 7, 8 | 対応済 | 寄附や遺贈を前提とした契約は行っていません。 |
| 介護・医療関係者等と連携して対応している 定期的な面談等による希望・状況の把握 | 20 | 対応済 | 毎月1回の定期訪問で本人の状況を確認し、ケアマネージャー・ヘルパー・病院などと連携して、本人にとって最適な生活が送れるようにしています。 |
| 提供したサービスの時期や内容・費用等の記録の作成、保存、説明をしている サービス記録の作成・保存・報告 | 19, 23 | 対応済 | サービス提供時に実施時期・内容・費用を記録・保存し、本人に内容を説明しています。 |
| 利用者の判断能力が不十分となった場合に成年後見制度の活用をしている 判断能力低下時の取扱い | 9 | 対応済 | 契約書第7条「財産管理」において、財産管理をする見込みがないと判断したときは、成年後見人選任の申立を働きかける旨を定めています。 |
| 預託金（前払金）を運営資金と明確に区分して管理している 預託金の額・根拠・管理方法の明示と区分管理 | 10, 11, 22 | 預託金制度なし | 当社は預託金制度を設けておらず、費用発生の都度請求しています。（預託金を預かって運営資金と混同するリスク自体を避けています） |
