情報公開
行政・支援者・ご本人・ご家族が確認しやすいよう、高齢者等終身サポート事業に関する情報を公開しています。
Overview
このページについて
最終更新：2026年8月4日
本ページは、政府の「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン」を踏まえた情報公開です。詳細は契約書・重要事項説明書でもご説明します。あわせて ガイドラインへの取組み、 サービス概要、 会社概要 もご参照ください。
01
事業者基本情報（組織・人員体制等）
- 名称
- 一般社団法人 終活コンシェルジュ
- 所在地
- 東京都新宿区西新宿3丁目13-11-201号
- 代表者
- 代表理事 斉藤 由麗
- 人員体制
- 職員 9名
- 電話受付
- 平日 10:00〜17:00（土日祝休み）
- 相談対応
- 電話受付時間と同じ枠を基本とします。ご希望に応じて日時を調整します。
- 対応エリア
- 首都圏を中心に対応しています。その他の地域はご相談ください。
02
サービス内容・費用
主なサービスは、身元保証「ささえ」、生活支援「おとも」、死後事務「むかえ」です。内容と費用の目安はサービス概要ページに掲載しています。表示金額は税込です。
個別契約の費用は、契約書および重要事項説明書で明示し、読み合わせのうえご説明します。
03
費用の支払い方法
- お支払い方法は口座振替です。
- 請求は毎月27日です。
- 振込先口座等の詳細は、ホームページには掲載せず、ご契約時にご案内します。
04
サービス利用ができない者
次に該当する場合など、契約をお断りすることがあります。
- 反社会的勢力に該当する場合
- 暴力的な言動がある場合
- 連絡が取れない場合
- その他、当法人が適切でないと判断した場合
成年後見人が既についている場合でも、契約実績はあります。判断能力が著しく低下している場合は、原則として後見人を立ててからのご契約となります。
05
履行確認方法
- サービス実施内容は社内で記録・保存します。
- 毎月1回の定期訪問などにより、本人の状況を確認します。
- ご本人・関係者向けの確認手段として、請求書を毎月発送します。
06
契約変更や解約の事由・手続き
利用者からの解約
解約条件に特段の制限はありません。書面にてお申し出ください。
当法人からの解除
トラブルが生じた場合など、契約を解除することがあります。詳細は契約書・重要事項説明書に記載します。
契約内容の変更
サービス内容の追加・変更などは、双方協議のうえ手続きします。手続きの詳細は契約時にご説明します。
07
契約変更、解約に伴う返金
クーリングオフ
契約締結日を含む8日間はクーリングオフ期間です。この期間内の解除については、全額を返金します。
中途解約（クーリングオフ期間経過後）
- 業務着手前：事務手数料として55,000円（税込）を控除した残額を返金します。
- 業務着手後：返金しません。
「業務着手」とは、ライフプラン設計および必要な調査業務を完了した後をいいます。
管理費
解約月までのお支払いをお願いします。翌月以降の分を前払いしている場合は、日割計算で返還します。
08
預託金の管理方法
原則として預託金（前払金の預かり）は行っていません。費用は発生の都度ご請求します。
例外的に預託金をお預かりする場合は、第三者である税理士に管理を委託します。
09
寄付や遺贈に関する取扱い
寄付や遺贈を契約の条件にはしていません。
11
相談対応体制・連絡先
ご本人・ご家族・専門職の方からのご相談は、窓口を一本化しています。
- フリーダイヤル
- 0120-108-251
- TEL
- 03-6276-8097
- メール
- info@shukatsu.or.jp
- 電話受付
- 平日 10:00〜17:00（土日祝休み）
- 夜間・休日の緊急連絡
- 担当者の携帯電話にて対応します（番号は非公開。契約後にご案内します）。
